1. Acordo e provedor
Estes Termos de Uso ("Termos") regem o seu acesso ao TREX, incluindo o site, o aplicativo hospedado, as APIs, as integrações, os widgets de feedback e os serviços relacionados (o "Serviço"). O Serviço é fornecido pela Rock Application Systems, LLC ("Rockapps", "nós" ou "nosso"). Nosso e-mail de contato é contact@rockapps.com.br.
Ao aceitar estes Termos ou usar o Serviço, você concorda com eles. Se você usa o TREX em nome de uma organização, declara ter poderes para vinculá-la, e as referências ao cliente incluem essa organização. Se você não concordar, não use o Serviço.
Você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para celebrar este acordo. Um acordo ou pedido assinado separadamente prevalece sobre uma disposição conflitante dentro do seu escopo. Os direitos obrigatórios previstos na lei aplicável permanecem inalterados.
2. O que o TREX oferece
O TREX é uma plataforma de workspace para estratégia e OKRs, projetos e tarefas, sprints e planejamento, CRM, contratos e controle financeiro, pesquisa e feedback, conhecimento e colaboração, relatórios e trabalho assistido por IA. As ferramentas, os controles de acesso, os limites de uso e as integrações disponíveis dependem do plano, da configuração e das permissões aplicáveis ao seu workspace.
As ferramentas financeiras e de contratos do TREX organizam informações; não são serviços bancários, de transmissão de pagamentos, de investimento, de contabilidade nem de assessoria jurídica. Você continua responsável pela exatidão dos seus registros, declarações, contratos e decisões de negócio.
Podemos manter, atualizar ou alterar o Serviço. Daremos aviso quando exigido por lei ou por acordo aplicável. Um roadmap, uma captura de tela, uma demonstração ou uma prévia não são compromisso de entregar um recurso, um resultado específico ou uma garantia de nível de serviço.
3. Contas e segurança
Forneça informações de conta exatas e mantenha-as atualizadas. Proteja a sua senha, a sua sessão, os métodos de recuperação, as chaves de API e as credenciais de clientes conectados. Use os controles de segurança disponíveis e avise imediatamente contact@rockapps.com.br se suspeitar de acesso não autorizado.
Você é responsável pela atividade que autorizar por meio da sua conta e das suas integrações. Não compartilhe credenciais para contornar a cobrança de assentos ou restrições de acesso, não se passe por outra pessoa nem use uma conta à qual não tenha direito de acesso. Podemos verificar a titularidade ou a legitimidade da conta antes de atender a uma solicitação de segurança ou administrativa.
4. Workspaces, papéis e responsabilidades do cliente
O proprietário de um workspace gerencia o workspace e a assinatura. Proprietários e administradores autorizados podem convidar ou remover usuários, configurar papéis e ferramentas e gerenciar o acesso aos registros do workspace. Membros e convidados recebem acesso conforme as permissões que lhes forem atribuídas. Ingressar no workspace de uma organização não lhe dá a propriedade pessoal dos registros empresariais dessa organização.
O cliente é responsável pelos seus convites, pelas suas permissões, pelo uso lícito de informações de funcionários e de clientes e pelas suas instruções ao TREX. Obtenha as permissões e forneça os avisos necessários para enviar, compartilhar ou tratar informações sobre outras pessoas.
A organização que instala um widget de feedback é responsável pela sua colocação, pelos avisos aos visitantes e por qualquer consentimento exigido. Ela não pode usar o widget para obter informações que não esteja autorizada a coletar. Os usuários devem revisar capturas de tela e gravações antes de enviá-las.
5. Planos, cobrança e renovações
O TREX oferece planos gratuitos e pagos. O plano, o preço, a moeda, o intervalo de cobrança, as regras de assentos cobráveis, os tributos aplicáveis e qualquer período de teste ou promoção exibidos no checkout ou no seu pedido determinam as condições comerciais da sua assinatura. Os preços públicos são informativos até que você conclua a compra aplicável. Salvo indicação expressa em contrário, os preços publicados do TREX são em dólares americanos.
As assinaturas pagas podem ser cobradas por assento cobrável do workspace. O proprietário do workspace é responsável por gerenciar os assentos e por compreender o efeito, na cobrança, de adicionar ou remover membros. As alterações podem gerar cobranças ou créditos proporcionais, conforme o fluxo de cobrança e as condições da assinatura exibidos a você.
A Stripe processa os pagamentos das assinaturas. Você autoriza as cobranças recorrentes informadas na forma de pagamento que fornecer. As assinaturas mensais e anuais são renovadas pelo intervalo de cobrança escolhido, a menos que sejam canceladas antes da renovação pelos controles de cobrança disponíveis ou com a nossa ajuda.
Mantenha as informações de cobrança atualizadas. Cobranças não pagas podem resultar na restrição de recursos pagos ou na suspensão, após qualquer aviso ou prazo de carência exigido pelo acordo ou pela lei aplicável. Daremos aviso prévio de alterações de preço para renovações futuras, conforme exigido por lei ou pelo seu acordo.
6. Períodos de teste, cancelamento e reembolsos
Um plano gratuito é distinto de um período de teste, por tempo limitado, de recursos pagos. A duração do teste, os recursos disponíveis, as exigências de pagamento e qualquer conversão em assinatura paga são os informados quando você o inicia. Não presuma que todo teste tem as mesmas condições.
Você pode solicitar o cancelamento pelas ferramentas de cobrança do workspace ou entrando em contato com contact@rockapps.com.br. O cancelamento produz efeito conforme descrito na confirmação de cobrança, em geral ao final de um período de cobrança já pago. Cancelar uma assinatura não exclui automaticamente uma conta ou um workspace.
Salvo se uma oferta específica, um acordo ou a lei aplicável dispuser de outra forma, as cobranças de um período de cobrança já iniciado não são reembolsáveis nem proporcionais apenas porque você deixou de usar o Serviço. Isso não limita um direito de arrependimento previsto em lei, um remédio por serviço defeituoso ou outro direito obrigatório do consumidor. Fale conosco sobre erros de cobrança ou pedidos de reembolso.
Após um downgrade, a expiração de um teste ou um cancelamento, as ferramentas e cotas pagas podem deixar de estar disponíveis. Revise o uso e utilize os controles de exportação disponíveis antes que a mudança entre em vigor. Qualquer restrição de acesso ou prazo de carência exibido no aplicativo não cria uma promessa geral de reter dados por um período fixo.
7. Conteúdo do cliente e titularidade
Você ou a sua organização mantêm os seus direitos sobre o conteúdo que enviar ao TREX ("Conteúdo do Cliente"). Estes Termos não transferem à Rockapps a titularidade dos seus projetos, documentos, contatos, registros financeiros ou outras informações empresariais.
Você nos concede os direitos limitados necessários para hospedar, armazenar, copiar, transmitir, exibir e tratar o Conteúdo do Cliente para prestar e proteger o Serviço, apoiar o seu uso, seguir instruções autorizadas e cumprir obrigações legais. Isso inclui o tratamento por provedores de serviços e integrações necessários aos recursos que você usa, conforme descrito na Política de Privacidade.
Você é responsável pelos direitos, pela exatidão e pela licitude do Conteúdo do Cliente. Não envie informações que você esteja proibido de tratar ou transferir. Não envie dados altamente sensíveis ou especialmente regulados que exijam salvaguardas ou acordos não estabelecidos para o seu uso do TREX.
Use as exportações disponíveis e mantenha cópias independentes das informações críticas para as suas operações. Arquivar, remover o acesso e excluir conteúdo são ações diferentes; a exclusão pode ser irreversível.
8. Recursos de IA e conteúdo gerado
Os recursos de IA usam serviços externos de modelos e o contexto relevante do workspace para gerar texto, resumos, análises e ações propostas. As solicitações podem consumir tokens ou outras franquias do plano. Os limites e a disponibilidade de modelos podem mudar conforme o plano aplicável ou a configuração do serviço.
O conteúdo gerado por IA pode ser impreciso, incompleto, desatualizado ou semelhante ao conteúdo fornecido a outro usuário. Revise-o quanto à exatidão, à confidencialidade, aos direitos de propriedade intelectual e à adequação antes de compartilhá-lo ou agir com base nele. O conteúdo gerado não é aconselhamento profissional nem garantia de resultado de negócio.
Alguns recursos de IA e agentes conectados podem criar, alterar ou excluir registros do workspace quando autorizados. Revise a ação solicitada e qualquer confirmação apresentada; você é responsável pelas ações que aprovar e pelas permissões que conceder a clientes automatizados.
Entre você e a Rockapps, você mantém os seus direitos sobre os seus dados de entrada. A Rockapps não reivindica a titularidade do conteúdo gerado entregue a você e cede a você os direitos que possa deter sobre esse conteúdo, na medida permitida por lei e pelos termos aplicáveis do provedor. Não garantimos que o conteúdo gerado seja único, protegível por direitos autorais ou livre de direitos de terceiros.
9. Integrações, APIs e terceiros
Conectar o Google Agenda, um cliente de API, um cliente MCP ou outro serviço de terceiros autoriza o acesso dentro das permissões que você conceder. Você é responsável por escolher serviços confiáveis e por revogar o acesso quando ele deixar de ser necessário. Os provedores terceiros têm termos, práticas de privacidade, disponibilidade e limites próprios.
Não contorne a autorização, os limites entre workspaces, as cotas ou as restrições técnicas. APIs e serviços externos podem mudar ou ficar indisponíveis, afetando uma integração. O TREX não controla o desempenho de terceiros nem garante, de forma independente, os serviços deles.
O acesso ao Google Agenda é opcional e somente leitura na integração atual. Revogar o acesso impede a sincronização autorizada futura, mas não é uma solicitação para excluir todos os registros já armazenados no TREX. Consulte a Política de Privacidade para o tratamento de dados e as solicitações de exclusão.
10. Uso aceitável
Use o Serviço de forma lícita e respeite os outros usuários e terceiros. Você não deve:
- Enviar conteúdo ilícito, infrator, fraudulento ou abusivo, nem divulgar informações pessoais ou confidenciais sem autorização.
- Distribuir malware, mensagens de phishing ou spam; assediar outras pessoas; ou usar o Serviço para facilitar atividade ilícita.
- Tentar acessar o workspace de outro cliente, burlar a autenticação, explorar vulnerabilidades, prejudicar a disponibilidade ou extrair dados além da sua autorização.
- Contornar a cobrança de assentos, limites de taxa, cotas do plano ou controles de segurança, inclusive compartilhando contas ou criando contas para abusar de um período de teste.
- Fazer engenharia reversa do Serviço ou usá-lo indevidamente em violação da lei aplicável, remover avisos de propriedade ou revender o acesso sem autorização.
- Usar IA ou clientes automatizados para tomar decisões ilícitas sobre pessoas ou executar ações que você não está autorizado a realizar.
11. Nossa propriedade intelectual
A Rockapps e os seus licenciantes mantêm os direitos sobre o software do TREX, o design do serviço, a marca e os demais materiais que fornecemos, excluídos o Conteúdo do Cliente e os direitos expressamente concedidos a você. Sujeito a estes Termos, você recebe um direito limitado de usar o Serviço para as suas finalidades previstas durante o seu acesso autorizado.
Componentes de terceiros e de código aberto permanecem sujeitos às respectivas licenças. Você pode enviar sugestões voluntariamente; podemos usar o feedback sobre o Serviço sem pagamento ou atribuição, mas isso não nos permite divulgar o seu Conteúdo do Cliente confidencial.
12. Disponibilidade e suporte
O Serviço pode ficar indisponível durante manutenções, falhas, eventos de segurança ou circunstâncias fora do nosso controle razoável. Salvo acordo escrito em separado, estes Termos não preveem percentual de disponibilidade, compromisso de tempo de resposta, meta de recuperação de backup nem créditos de serviço.
A disponibilidade do suporte depende do seu plano e de qualquer acordo separado. Escreva para contact@rockapps.com.br para dúvidas sobre conta, serviço e cobrança. Recursos experimentais ou em prévia podem mudar ou ser descontinuados e não devem ser o seu único meio de executar uma tarefa crítica.
13. Suspensão, encerramento e acesso aos dados
Podemos restringir ou suspender o acesso quando razoavelmente necessário para tratar uma ameaça de segurança, atividade ilícita, violação relevante, inadimplência ou obrigação legal. Quando viável e apropriado, explicaremos o motivo e daremos oportunidade de resolver a questão. Uma ação imediata pode ser necessária para proteger o Serviço ou outros usuários.
Você pode deixar de usar o Serviço, cancelar uma assinatura ou solicitar a exclusão da conta. A exclusão de um workspace deve ser solicitada por quem tenha autoridade apropriada. Encerrar o acesso individual não encerra necessariamente o acordo da organização nem remove os seus registros empresariais.
Após o encerramento, o acesso e os recursos pagos podem terminar. Solicite qualquer exportação necessária antes do fim do acesso ou fale conosco para obter ajuda. A retenção e a exclusão são tratadas na Política de Privacidade e em qualquer acordo aplicável; estes Termos não garantem um prazo fixo de exportação após o encerramento.
As disposições que, por sua natureza, devam sobreviver ao encerramento, incluindo obrigações de pagamento já devidas, titularidade, limitações de responsabilidade e disposições sobre disputas, continuam a se aplicar na medida permitida por lei.
14. Isenções e responsabilidade
Na medida permitida pela lei aplicável, o Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Isentamo-nos de garantias implícitas de comercialização, de adequação a uma finalidade específica e de não violação. Não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros, nem a exatidão do Conteúdo do Cliente ou do conteúdo gerado por IA.
Na medida permitida pela lei aplicável, nenhuma das partes responde perante a outra por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, nem por lucros cessantes, perda de receita, de oportunidade de negócio ou de reputação decorrentes deste acordo. A responsabilidade total da Rockapps decorrente do Serviço limita-se às taxas pagas ou a pagar pelo cliente pelo Serviço afetado nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
Estas exclusões e limites não se aplicam a fraude, dolo ou qualquer responsabilidade que a lei aplicável não permita excluir ou limitar. Não eliminam os remédios obrigatórios do consumidor nem os direitos de proteção de dados. Sua obrigação de pagar as cobranças de assinatura devidamente incorridas permanece inalterada.
15. Lei aplicável e disputas
Se surgir uma disputa, escreva para contact@rockapps.com.br com a descrição da questão para que possamos tentar uma solução de boa-fé. Isso não impede medidas urgentes, uma reclamação a um órgão regulador nem o exercício de direitos dentro de um prazo legal.
Salvo se um acordo assinado separadamente dispuser validamente de outra forma, as regras aplicáveis de conflito de leis e de jurisdição determinam a lei aplicável e os tribunais competentes. Estes Termos não impõem arbitragem obrigatória nem renúncia a ações coletivas. As proteções obrigatórias da jurisdição aplicável a você são preservadas.
16. Alterações e disposições gerais
Podemos atualizar estes Termos. A data de revisão aparece no topo, e as alterações relevantes serão comunicadas conforme exigido pela lei ou pelo acordo aplicável. Se for exigido aceite adicional, nós o solicitaremos. As alterações não retiram direitos a que não se possa renunciar licitamente.
Se uma disposição for inexequível, as demais continuam a se aplicar na medida permitida por lei. A falta de exigência de uma disposição não é renúncia a ela. Você não pode transferir este acordo nem revender a sua assinatura sem o nosso consentimento, salvo quando a lei aplicável o permitir; podemos transferi-lo como parte de uma reorganização ou transferência empresarial legítima, sujeito às obrigações aplicáveis.
Estes Termos, os termos da assinatura ou do pedido aplicáveis e qualquer acordo firmado separadamente regem o Serviço. A Política de Privacidade descreve o tratamento de informações pessoais e não transfere a titularidade do Conteúdo do Cliente. Esta é a edição em português; a edição em inglês é a versão de referência e prevalece em caso de divergência.
17. Contato
O TREX é fornecido pela Rock Application Systems, LLC. Envie notificações jurídicas, dúvidas sobre a conta, consultas de cobrança e solicitações relativas a estes Termos para contact@rockapps.com.br.